Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ xsbdi 30

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng hợp lệ trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt 24/7
xsbdi 30 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ xsbdi 30
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Từ mã hóa dữ liệu đến quy trình xác minh rút tiền, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ thông tin và số dư của bạn. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo điều khoản dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho mọi phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thao tác tài khoản.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền đều qua bước xác minh danh tính để đảm bảo tiền về đúng ví chính chủ. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép và gian lận tài khoản.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực được phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình khiếu nại.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền yêu cầu thay đổi thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay — liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Bảo mật đăng nhập hai lớp

Tài khoản hỗ trợ xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác nhận OTP — lớp bảo vệ thêm cho tài khoản khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ 24/7. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh danh tính hoặc quy trình rút tiền.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Thích hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Đường dây hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề cần xử lý khẩn cấp liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị treo.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả cá nhân đăng ký và sử dụng tài khoản tại xsbdi 30. Việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng các tài khoản liên quan theo quy trình xác minh nội bộ mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không được. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ. Thanh toán từ bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Khi gửi yêu cầu rút tiền, hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Trong một số trường hợp, đội hỗ trợ có thể yêu cầu thêm giấy tờ xác minh danh tính. Bước này bảo vệ số dư tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh, giúp bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính mà không cần đăng nhập lại mỗi lần. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng duy trì phiên nhưng không xóa dữ liệu tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Trong trường hợp khóa tạm thời do xác minh, cung cấp giấy tờ theo yêu cầu để mở khóa. Chúng tôi phản hồi mọi khiếu nại bằng tiếng Việt.

Có, điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch, đăng nhập và thao tác tài khoản trên thiết bị di động đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ quy định.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Trước khi đóng, đảm bảo số dư đã được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Sau khi đóng, dữ liệu được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.